Памятка для граждан о гарантиях бесплатного оказания медицинской помощи (скачать, .pdf, 240 Кб)(просмотреть )
Права и обязанности пациента
В соответствии с Федеральным законом от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» пациенту гарантируется сохранение конфиденциальности сведений, составляющих врачебную тайну и следующие права и вытекающие из них обязанности:
Права граждан Российской Федерации в области охраны здоровья
Права граждан Российской Федерации в области охраны здоровья | |
1. | Право граждан на охрану здоровья и бесплатную, качественную медицинскую помощь в соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи:
п. 1 ст. 41 Конституции Российской Федерации; глава 10 Федерального Закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»; ст. 16 ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации». |
2. | Право граждан на обязательное медицинское страхование:
ст. 16 ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации». |
3. | Право граждан на выбор медицинской организации:
ст. 19 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»; ст. 16 ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации». |
4. | Право граждан на выбор врача:
ст. 19 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»; ст. 16 ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации». |
5. | Право граждан на возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказания медицинской помощи:
ст. 1064, 1068 Гражданского Кодекса Российской Федерации; глава 13 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»; ст. 16 ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»; ст. 69 ФЗ «Об обращении лекарственных средств». |
6. | Право женщин на планирование семьи и регулирование репродуктивной функции:
глава 6 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». |
7. | Право граждан на проведение экспертизы:
глава 6 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». |
8. | Право граждан на отказ от патологоанатомического вскрытия:
ст. 67 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». |
9. | Право граждан на трансплантацию органов:
Закон РФ «О трансплантации органов и (или) тканей человека»; ст. 68 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». |
10. | Право граждан на охрану здоровья при распространении рекламы:
ст. 5 ФЗ «О рекламе»; ст. 69 ФЗ «Об обращении лекарственных средств»; Указ Президента РФ от 17.02.1095 г. № 161 «О гарантиях права граждан на охрану здоровья при распространении рекламы». |
11. | Право на охрану здоровья граждан, страдающих психическими заболеваниями:
Закон РФ «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании». |
12. | Право на охрану здоровья граждан, страдающих ВИЧ-инфекцией:
ФЗ «О предупреждении распространения в Российской Федерации заболевания, вызываемого вирусом иммунодефицита человека». |
13. | Право граждан на обжалование действий государственных органов и должностных лиц, ущемляющих права и свободы граждан в области охраны здоровья:
глава 13 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»; Закон РФ «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан». |
14. | Права и обязанности пациента: |
Пациент имеет право:
1. На уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала; 2. На обследование, лечение в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям; 3. На проведение по его просьбе консилиума и консультаций других врачей-специалистов; 4. На облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами; 5. На информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство; 6. На отказ от медицинского вмешательства; 7. На получение информации о состоянии здоровья пациента в доступной форме от лечащего врача, заведующего отделением или другого специалиста, принимающего непосредственное участие в обследовании и лечении; 8. На отказ от получения указанной информации против своей воли; 9. На возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской помощи; 10. На сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении; 11. На выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья. |
|
Пациент обязан:
1. Заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению и восстановлению; 2. Уважительно относиться к работникам здравоохранения и другим пациентам; 3. Выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медицинскими работниками при оказании медицинской помощи; 4. Сообщать медицинским работникам о наличии у него заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами; 5. Информировать медицинских работников о ранее выявленных медицинских противопоказаниях к применению лекарственных средств, наследственных и перенесенных заболеваниях, об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья; 6. Соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов, бережно относиться к имуществу организации здравоохранения; 7. Выполнять иные обязанности, предусмотренные законодательством Российской Федерации. |
|
Права граждан в системе ОМС
Права граждан в системе ОМС определены в статье ст. 16 Закона Российской Федерации «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»: Граждане Российской Федерации имеют право на: · бесплатное оказание медицинской помощи медицинскими организациями при наступлении страхового случая: — на всей территории Российской Федерации в объеме, установленном базовой программой обязательного медицинского страхования; — на территории субъекта Российской Федерации, в котором выдан полис обязательного медицинского страхования, в объеме, установленном территориальной программой обязательного медицинского страхования; · выбор страховой медицинской организации путем подачи заявления в порядке, установленном правилами обязательного медицинского страхования; · замену страховой медицинской организации, в которой ранее был застрахован гражданин, один раз в течение календарного года не позднее 1 ноября, либо чаще в случае изменения места жительства или прекращения действия договора о финансовом обеспечении обязательного медицинского страхования в порядке, установленном правилами обязательного медицинского страхования, путем подачи заявления во вновь выбранную страховую медицинскую организацию; · выбор медицинской организации из медицинских организаций, участвующих в реализации территориальной программы обязательного медицинского страхования в соответствии с законодательством Российской Федерации; · выбор врача путем подачи заявления лично или через своего представителя на имя руководителя медицинской организации в соответствии с законодательством Российской Федерации; · получение от территориального фонда, страховой медицинской организации и медицинских организаций достоверной информации о видах, качестве и об условиях предоставления медицинской помощи; · защиту персональных данных, необходимых для ведения персонифицированного учета в сфере обязательного медицинского страхования; · возмещение страховой медицинской организацией ущерба, причиненного в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением ею обязанностей по организации предоставления медицинской помощи, в соответствии с законодательством Российской Федерации; · защиту прав и законных интересов в сфере обязательного медицинского страхования. Застрахованные лица обязаны: · предъявить полис обязательного медицинского страхования при обращении за медицинской помощью, за исключением случаев оказания экстренной медицинской помощи; · подать в страховую медицинскую организацию лично или через своего представителя заявление о выборе страховой медицинской организации в соответствии с правилами обязательного медицинского страхования; · уведомить страховую медицинскую организацию об изменении фамилии, имени, отчества, места жительства в течение одного месяца со дня, когда эти изменения произошли; · осуществить выбор страховой медицинской организации по новому месту жительства в течение одного месяца в случае изменения места жительства и отсутствия страховой медицинской организации, в которой ранее был застрахован гражданин. |
Порядок разрешения конфликтных ситуаций | |
1. | По вопросам оказания медицинской помощи пациент может обратиться к лечащему (дежурному) врачу или заведующему отделением. |
2. | В случае нарушения прав пациенты (или их законные представители) могут направить заявления, жалобы непосредственно к руководителю или иному должностному лицу учреждения здравоохранения, в котором ему оказывается медицинская помощь. |
3. | Жалоба должна содержать конкретную информацию, вопросы и четко сформулированные требования, документы, подтверждающие факты нарушения подпись гражданина с указанием фамилии, имени, отчества, данные о месте жительства или работы (учебы). Жалоба подается в письменном виде: 1-й экземпляр — непосредственно главному врачу или его заместителю, секретарю гл. врача. 2-й экземпляр с указанием даты и времени подачи жалобы, входящего номера с подписью секретаря или главного врача (заместителя – остается на руках у пациента. |
С жалобой в устной форме можно обратиться к главному врачу Центра Алешиной Елене Николаевне по тел.: 8(4842) 926-701,70-50-33, или к заместителю главного врача по организации медицинской помощи 8(4842) 926-703, Киреичевой Татьяне Владимировне. | |
4. | Если обстоятельства требуют немедленного и неординарного реагирования на ситуацию, жалоба может быть направлена сразу в несколько инстанций. |
5. | Ответ пациенту на жалобу предоставляется в письменном виде в сроки, установленные законодательством РФ. В спорных случаях пациент имеет право обращаться в вышестоящий орган или суд в порядке, установленном законодательством РФ. |
О правилах внутреннего распорядка и порядке получения медицинской помощи в ГАУЗ КО КОСЦИЗ и СПИД
В ГАУЗ КО КОСЦИЗ и СПИД действуют правила внутреннего распорядка для потребителей услуг. Основные правила указаны в информационных плакатах. С полным текстом документов Вы можете ознакомиться по ссылке.
О правилах внутреннего распорядка и порядке получения медицинской помощи в стационаре
О госпитализации законных представителей по уходу за детьми
О посещении родственников в реанимации
Порядок ознакомления пациента с медицинской документацией в ГАУЗ КО КОСЦИЗ и СПИД